Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hasta Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Hasta Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, sağlık kuruluşlarında hastalarla ilk temas noktası olarak görev yapar ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için destek sağlar. Hasta kayıtlarının yönetilmesi, randevu planlaması, sigorta bilgileri doğrulaması ve hasta sorularının yanıtlanması gibi görevler bu rolün temel sorumlulukları arasındadır. Ayrıca, hasta memnuniyetini artırmak ve sağlık hizmetlerinin etkin bir şekilde sunulmasını sağlamak için sağlık personeli ile koordinasyon içinde çalışılır. İyi iletişim becerileri, empati yeteneği ve problem çözme kabiliyeti bu pozisyon için kritik öneme sahiptir. Teknoloji kullanımı konusunda yetkin olmak ve hasta gizliliği kurallarına tam uyum göstermek gereklidir. Bu rol, sağlık sektöründe hasta deneyimini iyileştirmeye odaklanır ve sağlık hizmetlerinin kalitesine doğrudan katkıda bulunur. Hasta Hizmetleri Temsilcisi olarak, hastaların sağlık yolculuklarını kolaylaştırmak ve desteklemek için dinamik ve çözüm odaklı bir ekipte yer alacaksınız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hasta kayıtlarını oluşturmak ve güncellemek.
- Randevu planlaması ve takibini yapmak.
- Sigorta ve ödeme bilgilerini doğrulamak.
- Hasta sorularını ve şikayetlerini yanıtlamak.
- Sağlık personeli ile koordinasyon sağlamak.
- Hasta gizliliği ve veri güvenliği kurallarına uymak.
- Hasta memnuniyetini artırmak için çözüm önerileri sunmak.
- Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişimde profesyonel olmak.
- Hasta dosyalarını düzenli ve erişilebilir tutmak.
- Acil durumlarda hızlı ve etkili destek sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak, tercihen sağlık alanında eğitim almış olmak.
- İyi derecede iletişim ve müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmak.
- Bilgisayar ve sağlık bilgi sistemleri kullanabilmek.
- Empati yeteneği yüksek ve sabırlı olmak.
- Takım çalışmasına yatkın olmak.
- Gizlilik ve etik kurallara bağlı kalmak.
- Problem çözme ve stres yönetimi becerilerine sahip olmak.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Hasta kayıtlarını nasıl yönetirsiniz?
- Zor bir hasta ile karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Sigorta bilgilerini doğrulama süreciniz nasıldır?
- Hasta gizliliğini nasıl korursunuz?
- Birden fazla görevi aynı anda nasıl organize edersiniz?
- Sağlık personeli ile iletişimde nelere dikkat edersiniz?
- Stresli durumlarda nasıl sakin kalırsınız?
- Bilgisayar programları kullanma deneyiminiz nedir?
